Marina’s Inbound Agency
Marina’s Inbound Agency
Marina’s Inbound Agency
各サービスごとにHPに記載の通り（表示価格は消費税込み）
販売価格
メールアドレス
080-3304-1392
電話番号
石川県金沢市六枚町 2－2
所在地
竹内 万里菜
代表者名
Marina’s Inbound Agency
事業者の名称
内容
項目
サービスの性質上、返品・交換はできません。キャンセルについては、利用規約第6条及びHP上のキャンセルポリシーに基づき所定のキャンセル料が発生する場合があります。なお、予約手続代行やマッチング等の事務手数料については、役務の性質上、提供開始後の返金には応じられません。
返品・交換・キャンセル等
各サービス提供日、又は事前の合意により決定した日
サービス提供時期
・観光手配業務、ホームステイマッチング業務：予約時の前払い（予約入力・マッチング事務の着手金として）
・生活サポート業務：予約時の前払い、又はサービス提供時の当日払い
代金の支払時期
クレジットカード決済、現金払い（現金払いは生活サポート業務のみ）
代金の支払方法
クレジットカード決済手数料（別途発生する場合）、インターネット接続料金、その他実費（交通費、施設入場料等。詳細は各サービス内容による）。
対価以外に必要となる費用
Marina’s Inbound Agency 利用規約
第1条（適用）
1.
本規約は、Marina’s Inbound Agency（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）
の利用条件を定めるものです。
2.
本サービスを利用される方（以下「ご利用者様」といいます。）は、本規約に同意していただく必要がございます。
3.
当社が当社ホームページ（以下「HP」といいます。）上で掲載する諸規定、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービスの内容）
4.
本サービスの内容は以下の通りとし、詳細はHPに記載の内容を参照するものとします。
(1) インバウンド観光手配業務（外国人旅行者向けの観光体験の予約・手配サポート業務、以下「観光手配業務」といいます。）
(2) 外国人向け生活サポート業務（役所手続きの同行・翻訳支援、賃貸契約時のサポート、関係各所との連絡調整等、以下「生活サポート業務」といいます。）
(3) ホームステイマッチング業務（ホストとゲストの仲介業務）.
第3条（契約の成立）
4.
本サービスの利用契約は、サービスごとに以下の時点で成立するものとします。
(1) 観光手配業務及びホームステイマッチング業務：ご利用者様がHP上の専用フォームからお申し込みを行い、クレジットカードによる決済が完了し た時点
(2) 生活サポート業務：ご利用者様の問い合わせに対し、当社から承諾通知を送り、クレジットカードによる決済又は現金での支払いが完了した時点
第4条（利用料金及び支払方法）
1.
本サービスの利用料金は、HPに記載の通りとします。
2.
支払方法は、次の通りとします。
(1) 観光手配業務及びホームステイマッチング業務：クレジットカード決済
(2) 生活サポート業務：クレジットカード決済又は現金払い
3.
ご利用者様の決済不備等により支払いが完了しない場合、当社はサービスの提供を停止又は中止できるものとします。
第5条（観光手配業務の特則）
1.
当社が行う観光手配業務は、ご利用者様が自ら宿泊施設、交通機関、体験施設等と契約を締結することを前提として、当社は情報提供、予約手続の入力代行その他付随的な事務支援を行うものとします。当社は宿泊契約等の当事者とはならず、旅行業法上の旅行契約の締結、代理又は媒介を行うものではありません。
2.
当社は旅行業法に定める旅行商品の造成・販売（募集型・受注型企画旅行）は行いません。
3.
本サービスは旅行業法上の旅行業（募集型企画旅行・受注型企画旅行）には該当するものではなく、当社は旅行契約の当事者とはなりません。
第6条（キャンセル・返金）
1.
本サービスご利用のキャンセル・変更については、HP上に掲載するキャンセル・返金ポリシー又は個別案内の定めに従うものとします。
2.
当社が提供する予約手続のサポート、事務支援、マッチング等の役務提供にかかる手数料については、当該事務作業の完了をもって提供済みとみなし、その後のキャンセルによる返金は行わないものとします。
3.
宿泊施設、交通機関、体験施設等（以下「サービス提供施設」といいます。）に支払うべき実費のキャンセル料については、各施設が定める規定に従い、ご利用者様が直接当該施設に対して支払う、又は当社の立替分を精算するものとします。
第12条（準拠法及び管轄裁判所）
4.
本規約は日本法に準拠します。本規約に関連して生じる紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第7条（知的財産権）
4.
本サービスに関連して当社が提供するコンテンツ（画像、動画、翻訳テキスト、ガイダンス資料等）に関する著作権その他の知的財産権は、全て当社又は正当な権限を有する第三者に帰属します。
第8条（禁止事項）
4.
ご利用者様は、次の行為を行ってはなりません。
(1)虚偽の情報を提供し、又は不正な目的で本サービスを利用する行為
(2)当社、他のご利用者様、又は第三者（ホストファミリー等）の権利を侵害する行為
(3)法令又は公序良俗に反する行為
(4)当社の運営を妨害する行為
第9条（免責事項）
1.
当社は、手配先（飲食店、施設、ホスト等）が提供するサービス内容の瑕疵、事故、損害等について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2.
ご利用者様と第三者（ホスト、大家、行政機関等）との間で生じたトラブルについては、当社は誠意を持って調整に努めますが、解決責任はご利用者様が負うものとします。
3.
通信環境や機器の不具合により本サービスの提供が遅延・中断した場合であっても、当社は責任を負わないものとします。
第10条（反社会的勢力の排除）
1.
当社及びご利用者様は、以下の各号の事項を確約するものとします。
(1)
自らが、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）ではないこと、及び反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないこと
(2)
自己もしくは第三者の利益を図る目的又は第三者に損害を与える目的をもって反社会的勢力を利用し、又は反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなど、反社会的勢力の維持、運営に協力し、又は関与していると認められる関係を有していないこと
(3)
反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結するものでないこと
(4)
自ら又は第三者を利用して、相手方に対し、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し又は信用を毀損する行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これらに準ずる行為をしないこと
3.
当社は、前項の規定に基づく措置により、ご利用者様に損害が生じた場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
2.
当社は、ご利用者様が前項の確約に違反した場合、事前の通知又は催告をすることなく、ご利用不可の措置を取ることができるものとします。
第11条（規約の変更）
4.
当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、HPへの掲載等の適切な方法により通知し、指定された期日から効力を生じるものとします。
附則
本規約は、2026年 4月 1日より施行します。
返金・キャンセル規定
第１条（旅行サービス手配業務について）
1.
当社は、旅行業法に基づく旅行サービス手配業者として登録を受けており、旅行業者からの依頼に基づき、日本国内における宿泊、交通、飲食、体験その他の旅行サービスの手配を行います。
2.
当社は旅行者と の間で旅行契約を締結するものではなく、旅行契約の当事者にはなりません。
3.
キャンセル料、変更料その他の条件は、依頼元旅行業者との契約に基づき定められます。
4.
旅行者との間で直接旅行代金を収受することはありません。
第2条（生活サポート業務について）
1.
当社が提供する生活サポート業務（役所手続同行、翻訳支援、通訳ガイド、予約代行、生活立上げ支援、関係各所との連絡調整等）は、旅行契約には該当しない人的役務提供サービスです。
2.
レストラン、体験施設その他のサービスの予約代行を行う場合、当該契約は利用者と各施設との間で成立します。当社は当該契約の当事者ではありません。
3.
当社が受領する紹介料、予約代行手数料または 事務支援費用は、予約手続または事務作業の完了時点で発生するものとし、当該手数料は返金対象外とします。
4.
キャンセル料は、人的拘束時間及び事前準備等に基づく平均的な損害の範囲内で、以下の通り定めます。
(1) 事前決済の場合
-
利用日の3日前まで：無料（返金時の決済手数料を除く）
-
2日前～前日：手配・準備費用として利用料金の50％
-
当日（日本時間）または無連絡不参加：提供役務の全額として利用料金の100％
(2) 当日現金払いの場合
-
前日以降の取消：利用料金の100％
-
無連絡不参加：利用料金の100％
5.
返金が発生する場合、決済手数料は返金対象外とします。
第３条（ホームステイマッチング業務について）
1.
当社は、ホストとゲスト間の宿泊契約を仲介するマッチングプラットフォームを運営します。
2.
宿泊契約はホストとゲストとの間で直接締結され、当社は宿泊契約の当事者にはなりません。
3.
宿泊条件、宿泊料金、キャンセル条件その他の宿泊契約内容は、ホストが定めるものとします。
7.
本サービスは2週間以上の中長期滞在を想定したものであり、旅行契約には該当しません。
4.
宿泊代金はホストへ直接支払われます。
5.
当社は、マッチング成立時に所定のマッチング手数料（固定手数料または宿泊予定額の10％）を受領します。
6.
マッチング手数料は、マッチング成立時点で発生し、成立 後は返金いたしません。
附則
本規約は、2026年 4月 1日より施行します。
Marina’s Inbound Agency プライバシーポリシー
Marina’s Inbound Agency（以下「当社」といいます。）は、提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)における個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
第1条（個人情報の収集）
当社は、本サービスの提供にあたり、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、決済情報等の個人情報を必要な範囲で収集します。
第2条（利用目的）
4.
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
(1) 観光手配、生活サポート、ホームステイマッチングの遂行のため
(2) ご利用者様との連絡、案内、及び本人確認のため
(3) サービス改善及び新サービスの案内、アンケート実施のため
第3条（第三者への提供）
1.
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご利用者様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、サービス遂行に必要な範囲（宿泊施設への予約、ホストファミリーへの情報提供等）においては、必要な情報を提供できるものとします。
第4条（個人情報の管理）
1.
当社は、個人情報の漏えい、滅失の防止に努め、適切な安全管理措置を講じます。
第5条（お問い合わせ窓口）
1.
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社のHP上の問い合わせフォームよりご連絡ください。
附則
本プライバシーポリシーは、2026年4月１日より施行します。